HAYABUSAインターネット　トラブルシュート　利用機器設定

ルータの設定方法、ランプ状態の確認等の不明点・疑問点は、各メーカー様にお問い合わせください。

ご利用の終端装置(モデム)、ルータ、パソコン等の各設定が正しいのに、インターネットにつながらない場合は、
以下の項目をご確認ください。

1. パソコンもしくはルータのDNS設定を確認

DNSの設定に問題があるとブラウザで訪問サイトを表示する事ができません。この場合は、メールソフトでメールの
利用だけは出来る等の症状が起きます。
※ルータのDNS設定方法についてはご利用機器メーカーにお問合わせください。

2. 同じ接続IDで別の場所から接続している(二重接続）

同じ接続IDで別の場所から既にPPPoE接続されていると、その接続IDでは接続できません。

3. 接続ユーザーIDがロックされている（料金未払いなど）

料金の未納、不正行為によるアカウントのロックが発生していないかご確認ください。

「HAYABUSA」マイメニューのご契約内容を確認し、ご利用状況が使用中になっているかご確認ください。

ご利用状況が利用停止になっている場合はHAYABUSAから登録メールアドレス宛てに「利用停止」の通知が来ているかご確認ください。

ご契約内容に関する不明点はHAYABUSAお問い合わせページにお問合わせください。

4. ブラウザの設定を確認

その他のブラウザをご利用の場合は、Internet Explorerでも表示できないかご確認ください。

5. セキュリティソフトの確認

ご利用のセキュリティソフトの設定によっては、インターネットへの接続を遮断してしまうものがあります。

セキュリティソフトの設定については、ご利用ソフトのメーカーへお問い合わせください。

インターネット接続プロバイダーのHAYABUSAは、固定IPが即日利用可能です。